Relations sociales dans l’entreprise

Objectifs

• Maîtriser les impacts du CSE sur les relations sociales
• Préparer, conduire et réussir une négociation sociale
• Détecter les tensions sociales et les conflits naissants
• Gérer les différentes phases d’un conflit
• Intégrer le management de proximité aux relations sociales

Les formations associées

Programme

Cette formation se déroule en deux modules

Module 1 : maîtriser le dialogue social

La nouvelle organisation de la représentation du personnel

• Fusion des instances : nouveaux rôles, enjeux et stratégies des IRP
• Mettre en place le Conseil Social et Économique (CSE)
• Positionnement et postures du manager face aux représentants du personnel

Accords collectifs de travail

• Nouveautés sur la durée et l’applicabilité des accords
• Enjeux de la négociation : objectifs, limites, points négociables, arguments
• Étapes d’un accord : préparation, concertation, validation, diffusion

Module 2 : prévenir et maîtriser les conflits sociaux

Prévention et gestion des conflits sociaux

• Causes réelles, indicateurs, revendications, sources de conflits
• Analyse et méthode de prises de décision rationnelle dans une période conflictuelle

Pilotage de l’après conflit

• Préparation, animation et construction des différentes phases
• Gestion des compromis et motivation des équipes

Environnement et gestion de la communication pendant un conflit

• Grands principes de communication avec les partenaires
• Rôle de la presse et des médias

Intervenants : Consultant expert en dialogue social et pilotage des relations sociales

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Retour d’expérience à 1-6 mois 

Évaluation

• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
• Evaluation en cours de formation permettant d’apprécier la progression (formative)
• Evaluation des acquis à l’issue de la formation (sommative)
• Evaluation à chaud de la satisfaction