Manager par le travail réel

Objectifs

• Observer et analyser les écarts entre le travail prescrit et le travail réel pour affiner sa compréhension des pratiques terrain.
• Identifier les efforts, ajustements et contraintes cachés pour mieux reconnaître et soutenir les collaborateurs.
• Dialoguer avec les équipes autour de leur quotidien pour co-construire des solutions ancrées dans la réalité.
• Utiliser des méthodes concrètes (observations, entretiens, feedback terrain) pour réconcilier performance, QVTC et sens au travail.
• Développer des marges de manœuvre réelles et accompagner l’autonomie en décision et action.

Les formations associées

Programme

Jour 1 ‘ Observer et comprendre le travail réel

• Décrypter les écarts entre travail prescrit et travail réellement effectué : notions issues de l’ergonomie et des sciences du travail
• Étude de cas concrets : que révèlent ces écarts ? Effets sur la performance, les tensions, l’engagement
• Identifier les ajustements, arbitrages et efforts invisibles des équipes
• Partager des situations concrètes issues du terrain managérial des participants (cartographie des écarts)
• Explorer les angles morts du management classique à travers des cas vécus
• Analyser les effets de ses propres décisions sur la réalité du travail des équipes
• Expérimenter des méthodes d’observation simples et éthiques
• Développer une posture de manager curieux, à l’écoute et connecté au terrain

Jour 2 ‘ Agir à partir du travail réel

• Utiliser l’analyse du travail réel pour prendre des décisions managériales pertinentes
• Co-construire des solutions concrètes avec les équipes à partir de leurs réalités
• Intégrer les contraintes et ressources du terrain dans le pilotage d’activité
• Mener des entretiens de régulation ancrés dans les faits et non les intentions
• Identifier des leviers de coopération, de reconnaissance et d’autonomie
• Soutenir la performance sans sacrifier la santé ni le sens du travail
• Renforcer sa posture de manager accompagnateur plutôt que prescripteur
• Construire un plan d’action individuel pour gérer autrement, durablement
• Préparer le REX de séance 3

Jour 3 en distanciel ‘  Intégrer des méthodes issues de l’excellence opérationnelle

Matin

• Replacer le lean dans son intention d’origine : améliorer les conditions de travail en supprimant les irritants
• Clarifier les malentendus autour du lean et de l’excellence opérationnelle : ce que ce n’est pas (contrôle, productivité à tout prix)
• Découvrir la posture ‘Gemba’ : aller voir le travail réel sans surveiller ni juger
• Explorer la méthode KYW (‘Know Your Work’) : comprendre ce que vivent vraiment les collaborateurs sur un poste donné : observer, poser des questions, repérer les écarts, contraintes et adaptations
• S’approprier l’esprit Kaizen : améliorer sans bouleverser, avec ceux qui font
• Réfléchir collectivement : comment introduire ces outils sans faire ‘usine’ ?

Après-midi : Retour d’expérience ‘ ‘ journée

• Présentation des expérimentations’: retours réussites, obstacles, effet sur le terrain
• Analyse des écarts entre intentions et réalités
• Ajustement collectif des plans d’action et consolidation des bonnes pratiques
• Feuille de route partagée pour poursuivre les démarches terrain

Intervenants : Formateur ou consultant en ergonomie et organisation du travail, maîtrisant les approches issues de l’analyse du travail réel. À l’aise avec les dynamiques de co-construction, il favorise les échanges de pratiques et les mises en perspective stratégiques.

Méthodes pédagogiques

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement

• Apports pédagogiques en face à face
• Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
• Temps d’échange : partages de pratiques, co-développement
• Plan d’action individuel et/ou collectif
• Retour d’expérience à 1-6 mois 

Évaluation

• Diagnostic de positionnement (auto-évaluation)
• Evaluation des acquis à l’issue de la formation (sommative)
• Evaluation à chaud de la satisfaction