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Formation Courte

Piloter la perfomance des fonctions supports

Identifier vos indicateurs de suivi et développer des outils adaptés


Informations pratiques

Durée

3 jours

Prix de la formation

  • Tarif inter 2026 : 1 650 € - Tarif inter 2025 : 1 620 €
  • Eligible Pass Pro

Lieu(x) des sessions

  • En présence à Saint Étienne

Pré-requis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Objectifs

  • Définir des indicateurs de pilotage spécifiques aux services supports
  • Construire son tableau de bord de pilotage fonction support
  • Comprendre les clés du management visuel pour animer son équipe

Les formations associées

Programme

Le pilotage de la performance des fonctions support
  • Ouverture de la formation par un diagnostic individuel sur ses pratiques de pilotage de performance et les tableaux de bord existants
  • Réflexion et débats en sous-groupes autour de la nécessité d’allier les tableaux de bord (TDB) et le Management visuel (MV)
Les indicateurs de pilotage de la performance des supports
  • Définir les indicateurs clés qualité ‘ coût ‘délai de son service
  • Atelier de définition des indicateurs de pilotage pour une fonction support
Le tableau de bord de pilotage de la performance des fonctions support
  • La création de son TDB sur Excel
  • Les requêtes et outils nécessaires pour récupérer les données et informations à jour
  • Atelier de création d’un tableau de bord sur Excel pour une fonction support
L’animation des équipes avec le management visuel (routines de pilotage)
  • Les postures du Management autour du projet (autonomie et responsabilisation)
  • Le lien entre les TDB et le Management Visuel
  • La sélection des informations quantitatives et qualitatives pertinentes par instances (réunions mensuelles, à la quinzaine, routines hebdomadaires)
L’animation des équipes avec le management visuel (espace visuel)
  • L’espace de management visuel : le forum du pilotage de la performance
  • Les espaces « hybrides » de management visuel à distance et sur site (usage des outils collaboratifs (ex : Teams, Liam)

Intervenants : Consultant expert en pilotage de la production, mesure de la performance, management visuel

Méthodes pédagogiques

  • Apports pédagogiques en face à face
  • Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
  • Temps d'échange : partages de pratiques, co-développement
  • Apports pédagogiques en face à face
  • Mise en pratique : travaux collectifs et/ou individuels, études de cas, quiz, mises en situation, jeux de rôle, ateliers
  • Temps d’échange : partages de pratiques, co-développement
  • Retour d’expérience à 1-6 mois

Évaluation

  • Evaluation des acquis à l’issue de la formation (sommative)
  • Evaluation à chaud de la satisfaction

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