Geneviève Horowitz

Pouvez-vous nous présenter votre parcours depuis votre entrée à la Sécurité sociale ?

J’ai intégré la Sécurité sociale en 2010, en tant qu’assistante du service social à la Caisse régionale d’assurance maladie d’Île-de-France (CRAMIF).
Ma mission consistait à accompagner les assurés sociaux dans leurs démarches d’accès aux soins et de prévention de la désinsertion professionnelle. Ces premières années sur le terrain ont été très formatrices, car elles m’ont permis de comprendre concrètement le sens du service public de la Sécurité sociale.

Après quatre années dans cette fonction, j’ai souhaité relever un nouveau défi et ai occupé le poste de responsable territoriale au sein du même organisme. Cette expérience a confirmé mon envie d’aller plus loin dans ma carrière et d’élargir ma vision du système de protection sociale. C’est dans ce contexte que j’ai choisi de me présenter au concours interne de l’EN3S, que j’ai eu la chance de réussir.

Quelles ont été vos premières expériences après la formation EN3S ?

À la sortie de l’École, j’ai intégré une autre branche de la Sécurité sociale : la branche famille, au sein de la Caisse d’allocations familiales (CAF) de Seine-et-Marne.
J’y ai exercé en tant que manager stratégique, avec la responsabilité de la relation client des allocataires, du pilotage des aides financières individuelles, ainsi que de la coordination des partenariats autour des prestations.
Cette expérience m’a permis d’enrichir ma vision du service public, de découvrir un nouvel environnement professionnel et de développer mes compétences en management d’équipes et en pilotage opérationnel.

Depuis janvier 2022, j’occupe le poste de sous-directrice régulation et relations avec les usagers à la Cpam de l’Eure.
Mes missions s’articulent autour de plusieurs axes :

• la gestion du risque ;
• la relation avec les assurés sociaux du département ;
• et la supervision d’une plateforme téléphonique mutualisée dédiée aux professionnels de santé, pour le compte des régions Normandie et Centre-Val de Loire.

Ces responsabilités me permettent aujourd’hui de conjuguer management, pilotage stratégique et relation de service, dans une logique d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité de nos actions.

Pourquoi avoir choisi de passer le concours de l’EN3S ?

Après plusieurs années à la CRAMIF, j’avais envie de me challenger davantage et de découvrir la richesse du système de Sécurité sociale.
Cette institution, par la diversité de ses branches et de ses métiers, offre des perspectives professionnelles très variées. L’EN3S m’a semblé être la voie idéale pour me préparer à ces évolutions, en me permettant d’acquérir une vision d’ensemble de la protection sociale.

La formation à l’École m’a apporté bien plus que des connaissances théoriques. Elle m’a permis de rencontrer des agents de direction aux parcours inspirants, de vivre des stages en immersion dans différents organismes, et surtout, d’apprendre à me réinventer. Grâce à cette formation, j’ai pu entamer une carrière marquée par la diversité des expériences : en quelques années, j’ai déjà eu la chance de travailler dans deux branches différentes, et j’ai chaque jour le sentiment de me réaliser pleinement dans mes fonctions.

Un souvenir marquant de votre passage à l’EN3S ?

Je garde un souvenir particulièrement fort de mon premier cours de comptabilité. Issue d’un parcours plutôt littéraire, je dois avouer que cette matière m’a d’abord effrayée !
Je me revois encore dans cette salle, face à des tableaux remplis de chiffres, me disant que le défi allait être de taille. Mais plutôt que de me laisser décourager, j’ai choisi d’en faire un objectif personnel : j’ai élaboré un plan de travail, noté dans un carnet tous les termes comptables et leur signification, et échangé avec plusieurs directeurs comptables et financiers lors de mes stages.

Lorsque j’ai obtenu la mention comptable, j’ai ressenti une immense fierté.
Et, il y a quelques mois, en rangeant mes affaires, j’ai retrouvé ce fameux carnet. En le feuilletant, j’ai repensé à cette période avec beaucoup d’émotion. Cela m’a rappelé à quel point la formation à l’EN3S m’a appris la résilience, la curiosité et la capacité à progresser dans des domaines qui, au départ, pouvaient sembler éloignés de mes compétences.
C’est sans doute l’une de mes plus belles réussites personnelles à l’École.

En conclusion

Grâce à l’EN3S, j’ai pu construire un parcours riche, varié et stimulant, au croisement de plusieurs branches et métiers de la Sécurité sociale.
Cette formation m’a donné les outils pour oser sortir de ma zone de confort, pour me réinventer et pour trouver du sens chaque jour dans mes missions.
Je mesure aujourd’hui combien cette école m’a permis d’envisager plusieurs vies professionnelles, toutes unies par un même fil conducteur : le service des assurés et la solidarité.

Le parcours de Geneviève Horowitz

• Assistante sociale – Carmif (2010-2015)
• Responable territoriale service social – Cramif (2015 – 2018)
• EN3S (2019-2020)
• Manager stratégique prestations et services à l’allocataire – Caf de Seine-et-Marne (2020-2022)
• Sous-directrice Régulation et relations avec les usages -Cpam de l’Eure (2022-2025)
• Directrice des prestations – Cpam Val-de-Marne (2025)